西安凯悦（阿房宫）酒店总经理杜忠选先生做客《会见华商》

(本组图片由华商网记者 王少华 摄)

    华商网讯（记者贺光奕）他的职业经历很简单，18年来只为同一家公司工作。但他这18年的职业生涯又是不简单的，他的人生轨迹遍及全球，做过见习生、客房部经理现在做到了总经理。他的职业生涯到底经历了怎样蜕变的历程呢？北美华人酒店管理第一人、西安凯悦（阿房宫）酒店总经理杜忠选先生做客《会见华商》，为您讲述他的财富感悟。

    对于这个快节奏的时代来说，跳槽其实已经是很多年轻人的一种生活方式了，“从一而终”似乎像个神话，所以在了解到杜总的职业经历后我非常迫切地想要知道是什么让这个人这么执着于自己的事业。现在回想起来，在正式录节目之前和他有过沟通，总共两次见到他，两次都是西服领带，但却丝毫没有职场的生硬感，谈笑风生间透露出严谨的职业观和他亲切、朴实却又不失幽默的个性，正是这两个细节，解答了我心中的疑问。

    主持人：出国之后有再回来过么？再次回到家乡的感觉？和之前有什么不同？

    杜忠选：回来过。西安的变化就是我老找不到路。人比过去多，楼比过去高。

    误打误撞进了酒店业

    主持人：您18年来只在一家公司工作，那您当时是怎样入行的呢？在没有接触过这个行业时，有没有想过做其它的行业？

    杜忠选：我在中国上的是外语，在上学期间也接触过这一行，觉得酒店是一个非常高雅的令人崇敬的职业。去了美国也了解到酒店在学生中是一个热门的行业，也没有想多少，既然来了就一定要把它做好。

    之后去美国上学，上学两年以后面临毕业，正在想能不能有什么办法能在美国多留一些时间，很想有机会接触美国的工作社会，凯悦酒店集团当时刚好在招见习生，学生当时不允许在外面工作，就这样误打误撞进了酒店业。

    主持人：对酒店这个行业的切身感受？

    杜忠选：在酒店业工作，一定要支持以恒，认认真真去工作，保持一个长期良好的记录，即使中间有一些误解的小插曲也不会有影响。我记得在南卡的时候，我当时是大堂经理，有一天，一个客人在离店的时候说酒店的员工偷了他的结婚戒指，我就想是不是他忘到哪了，用尽可能的方法降低客人的损失，我就去他的房间再看了看，尝试各种方法之后还是没有找到，于是我留下了他的联系方式。之后他给我的总经理写了封信，说我不相信他，为了保护员工不信任客人反而亲自去房间检查。并希望把我裁掉。然而总经理认为这可能是一场误解，因为我一直在酒店里表现得兢兢业业，得到很多客人的好评。一个月后，那位客人又写了封信说在高尔夫球包里找到自己的戒指了，还询问希望没有把我裁掉。这真是一件令人哭笑不得的事啊!

    主持人：如果这件事是真的，那您会因为这样的事开除自己的员工吗？

    杜忠选：我会想办法把责任揽到自己的身上，我作为酒店的经理，对于我的工作没有做好而造成员工的失误，我会替他们为顾客道歉。员工没做好，也从另一个方面影射了自己的工作，如果你开除掉他，等于把你自己也开除掉了，因为他是你训练出来培养出来的。